“三访三评”深化“大走访”活动以来，睢县公安局从细节入手，从小事抓起，采取“四个强化”的服务措施，全面提升窗口服务水平，确保警民关系更加和谐。
一是强化敬业精神的培植，明确责任。结合人民警察核心价值观教育实践活动，教育引导窗口民警牢固树立忠于职守、爱岗敬业的职业操守，坚决避免因粗心大意给当事人带来损失，严格落实“零距离”指导、“零差错”办理、“零关系”办事、“零利益”服务的管理要求，坚决做到不让布置的工作有延误、不让需要办理的事项有积压、不让各种差错发生、不让来办事的群众受冷落、不让各种不良风气出现、不让警察的形象受影响，对于容易出现问题的环节，组织窗口民警专门进行培训，一经发现问题，严肃追究相关责任人。
二是强化礼仪接待的动作，文明服务。接待群众来访投诉、报警求助、咨询办事，做到讲文明、重礼貌，笑脸相迎，主动让座，热情接待，态度和蔼，耐心倾听，细心答复，诚心帮助，营造一种热情和蔼的氛围，给群众一种亲切感。现场接待群众时要求做到“三声”和“三起来”服务。
三是强化待人处事的能力，力求和谐。按照法律和政策要求，认真向群众做好宣传工作，面对群众的不解和提问，耐心细致地进行解释，达到理解消气；群众有埋怨时做到换位思考，多包容、多体谅，热情沟通，宽怀待人，不生气、不发怒，尽力避免激化矛盾给工作带来不便和阻力，影响警民关系。工作中做到依法办事，文明执法，礼貌待人，对那些心存怨气、情绪冲动的群众，以关怀之心动之以情，以温和之言晓之以理，与他们真诚沟通，让其受到感动，得到教育，尽力在一种平稳、友好、和蔼的环境中开展执法工作和服务行为。
四是强化服务办事的效率，便捷高效。树立雷厉风行的工作作风，提高工作效率，杜绝办事拖拉的不良习气。对群众的报警求助和上级指令做到快捷、迅速上报，及时回复。群众办理业务能当时办结的绝不让其多等，能一次办成的绝不让跑第二次。工作中做到了“五个一样”，即“受理咨询一样热情、生人熟人一样和气、干部群众一样尊重、忙时闲时一样耐心、来早来晚一样对待”。
宋家金
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