1月13日，县供电公司电力营销职工深入到县工业园区部分企业，征求企业对供电工作的意见和建议，这是该公司开展延伸服务的举措之一。
为强化服务意识，该公司加强与客户的沟通与联系，聘请人大代表、政协委员为服务监督员，基层供电所聘请社会监督员，逐渐形成了监督网络；成立服务质量纠察队，定期不定期对基层单位的服务情况进行明查暗访，对发现的问题及时查处；把服务中出现的好人好事和“家丑”，每周一统计，并在职工中通报表扬或处罚曝光；积极发挥客户经理的作用，详细了解客户的需求，理顺和完善客户基本档案，建立重点客户信息管理平台，整合客户信息资源，有效地捕捉、跟踪、利用客户信息，满足客户的个性化需求。
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