近日，县旅游发展服务中心为解决好服务群众“最后一公里”问题，单位领导班子成员带着问题，深入旅游景区、旅游宾馆、旅旅行社等旅游企业，就睢县旅游如何做大做强进行了走访，开展“接地气、破难题”服务专项行动，实施旅游民生服务工程，着力解决联系服务群众“最后一公里”问题，把党的群众路线教育实践活动引向深入。
一是服务旅游企业“零公里”。启动建设睢县旅游网站，充实旅游政务、旅游资讯、旅游微信、旅游微博，充分发挥其网络营销功能，集中展示睢县旅游产品、精品旅游线路和优质旅游服务等内容，方便游客随时查询睢县吃、住、行、游、购、娱等方面的讯息。同时，为旅游企业搭建免费网络宣传平台，旅游企业（包括景区景点、旅行社、旅游宾馆等）可以通过网站、微信、微博免费发布资讯，为游客、企业提供便利的“零距离”咨询服务平台，解决服务游客咨询“最后一公里”问题。
二是服务群众“零公里”。通过建立旅游行业知情卡，实现机关干部和群众“无缝”对接，来办事的群众只要找到一个工作人员，就会得到全方位的帮助。同时，推行首问责任制，努力实现党员干部“零距离”服务群众。通过对全县旅游行业吃、住、行、游、购、娱方面的资料收集整合，建立行业知情卡，帮助干部熟练掌握睢县旅游行业的基本情况和最新动态，提高服务群众的综合能力。
三是构建旅游投诉机制。为加强旅游政风行风建设，维护旅游者的合法权益，快速高效处理群众反映的旅游综合问题，结合党的群众路线教育实践活动，联系服务群众“最后一公里”和旅游工作实际，制定了投诉咨询与解答处理工作“三个当天”措施：局长约见制度，做到当天务必见面；快速处理制度，做到当天务必拿出处理初步意见；满意度回访制度，做到当天务必回访。
四是服务旅游项目建设。做好联系服务群众的“最后一公里”，党员干部是排头兵，是突击队。领导班子不断加大对北湖创建国家4A级景区旅游项目等监督与指导力度，领导班子亲力亲为，主动上门服务，赢得旅游项目施工企业的好评，确保联系服务群众的“最后一公里”真正走好。
| 
