喂,县供电公司吗,你们真是电保姆,昨夜我家突然停电,没想到一个电话打过去,不到十分钟,电工就来了,家里很快就恢复了电,特打电话感谢你们。”12月17日,家住中心大街的刘大娘往睢县供电公司95598打来致谢电话。这是该公司践行“你用电我用心”服务理念的一个缩影。
近年来,睢县供电公司积极履行保民生、保发展的社会责任,优质服务不打折。他们开展安全用电宣传,强化客户安全用电意识。他们上门排查消除客户用电安全隐患,帮助客户检修家用电器,更换老化线路和漏保设备。他们强化值班纪律,要求带班领导到岗到位,一线人员24小时值守,保持信息畅通,确保电话叫、电工到,让放心电、安全电进千家、走万户。他们抓好细节服务,对待办理业务的客户,推行“一张笑脸、一句问候、一把座椅、一杯暖茶”的“四个一”人性化服务措施,让客户真正感受到宾至如归的贴心服务,赢得了广大客户的高度赞誉。
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