为搭建与客户沟通交流、和谐共赢的平台,切实提高供电服务水平,近日,睢县供电公司相关负责人带领营销职工先后到产业集聚区新浩纸业有限责任公司、商丘金振源电子有限公司、安踏集团(嘉鸿)鞋业公司等企业进行走访,了解企业的经营形势,征求意见和建议,帮助其解决用电难题,这是该公司倾情服务产业集聚区的举措之一。
近年来,睢县供电公司以服务产业集聚区为抓手,不断提升服务品质,创新服务模式。该公司专门健全了产业集聚区用户档案,畅通用电“绿色通道”, 对产业集聚区电力配套建设采取“急事急办、特事特办”的原则,实行一站式无障碍服务;定期不定期走访产业集聚区企业,积极主动掌握产业集聚区企业的用电特性,与其共商个性化的用电方案,在保证电网安全的情况下,及时与企业沟通,尽量考虑产业集聚区企业的生产用电需求;充分发挥“产业集聚区企业客户经理”的联络作用,为产业集聚区企业提供24小时安全用电技术咨询和应急支援服务;对企业的用电设备不定期进行安全检查,结合产业集聚区企业的生产特性,积极引导他们错峰避峰生产,科学用电、节约用电,提高其节能意识。 |