随着气温降低，自来水管和水表容易冻裂，为尽量避免因此影响到人们的正常工作和生活，睢县住建局自来水公司高度重视，以“安全、优质、稳定”作为冬季保供水的目标，及早部署、精心组织、责任到人、措施到位，全面做好冬季安全优质供水保障工作，确保居民冬季用水无忧。
一是完善应急预案。召开专题会议研究布署，针对冬季可能出现的突发降温、区域低温、阶段性强降温等恶劣天气，认真做好各项应急供水准备，妥善安排抢修值班人员及车辆等，完善供水应急预案。并成立管网抢修应急小分队，实行24小时值班制，领导带班，进入“备战”状态，随时待命，确保能在第一时间启动冬季供水应急预案，及时抢修，快速处理。
二是强化巡检力度。增加对全城供水管网的拉网式巡查次数，并对存在问题的供水阀门、计量总表、消火栓等供水附属设施进行检修和更换，及时维修小漏点，解决供水范围内管道受气温影响导致的跑、冒、滴、漏等问题，防患于未然，避免因安全隐患造成意外停水事故；特别加大对水厂生产运行机泵、输水管道、配电系统、输电线路的检修力度，常查常维护，发现隐患及时处理，确保各供水设施和设备完好率达到100%，不受天气影响正常运转。
三是提高服务质量。严格执行服务承诺，实施“水润水城”工程，针对报修采取三重回访制，加强监管。接到报漏电话后，抢修人员30分钟内赶到现场，止水并抢修，小修不超过12小时，大修不超过24小时；计划停水提前24小时利用短信告知广大用户，并在电视、网站等媒体平台上发出停水公告；不明原因停水或压力不足，维修组24小时作出处理和答复；用户对用水计量、收费、故障水表等业务查询，热情接待，认真调查核实，及时给予答复；力求做到凡是用户反映的问题事事有人管，件件有落实。
四是加大宣传力度。向社会公布24小时供水服务热线，运用微信、QQ，张贴温馨提示和抄表员上门宣传等形式，向社会广泛宣传水表和水管的防冻保温常识，提醒广大用户做好自家水表、闸阀等供水设施的冬季防冻措施，并告知广大用户正确的防寒保暖方法，确保市民冬季正常用水。
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