7月6日下午，河南中医药大学一附院豫东医院（睢县中医院）在六楼小会议室召开住院病友座谈会。
会议恳征求病友家属对我院医务人员的服务态度、医德医风、医疗质量，以及住院环境、生活设施、卫生等方面的宝贵意见和建议。到会的病友家属踊跃发言，他们在肯定医生、护士的医德、技术、服务各方面的基础上，对医院不断改善医疗环境，方便群众的做法表示赞同。
同时，病友家属也客观地提出了合理的建议，比如：病房家属说话或探访进出吵闹影响他人休息的问题，住院部通讯信号不好、探视病人上下电梯拥挤，取药缴费时病号不排队，能否多设一个窗口或像银行一样叫号，临时拿药比较麻烦能否让护士代之，病房科室与科室之间交接管理需进一步规范等。要从细节上提高服务水平，真正做到医德好、服务好、质量好，让群众满意。
会议表示，医患沟通制度、病友座谈会是中医院长期坚持的一项制度， 通过医患沟通、收集病友意见，有利于我们改进、完善工作，医务人员的所有辛苦与付出都是为了群众健康，群众满意是我们的工作目标，在今后的工作中，一定以提高群众满意度为目标，持续改进医疗服务，有效提升医院的服务形象。
同时，医院还通过微信平台开展病友满意度调查活动，对推动医院发展都具有良好的现实意义 | 
