今年以来，睢县中医院坚持以科学发展观和习近平总书记一系列重要讲话精神为指导，以医患“零距离”、医疗“零缺陷”、服务“零投诉”为目标，不断提升服务水准，强化品牌意识，闯出了一条受社会各界和全县广大患者好评的医院管理新路子。
医患“零距离”就是待患者如亲人，增强医护人员的亲和力，创造良好的就医氛围。该院专门设立了健康咨询服务台，坚持365天应诊，提供接、办、陪、送全程服务，做到入院有人接、手续有人办、检查有人陪、出院有人送。并推出了“免费公交”、“爱心轮椅”、“亲情担架”、“关爱提醒”等系列优质服务项目。
医疗“零缺陷”就是明确质量目标，狠抓制度落实，努力提升医疗服务水平。该院以病人需求为起点，以病人满意为目的，不断改进医疗质量。首先，由质控科牵头，组织医务科、护理部等科室成立了质控委员会。建立健全了三级医师查房制度，狠抓医疗规章制度与技术操作规范的监督落实。其次，质控人员经常深入门诊和病房对医疗服务质量进行检查，定期组织住院病人家属代表召开座谈会，广泛征求意见和建议。
服务“零投诉”就是让病人多一些笑脸，少一些怨言，创造最高满意度。为方便患者就诊，该院成立了导诊服务队，专门为患者释疑解惑，提供帮助。在新址病房区安装了方便快捷的电热开水炉，使患者及家属24小时喝到“舒心水”。 | 
