为切实减少涉土信访量，维护人民群众合法权益，县国土资源局周堂国土所高度重视涉土矛盾化解工作，针对辖区涉土信访问题不断改进工作方法，创新工作思路，总结信访经验,坚持“三个注重”，切实把信访矛盾消灭在萌芽,化解在基层。
一、注重业务学习。一是开展信访业务学习讨论，针对日常信访工作中出现的问题及时研究解决方案，明确处理程序，促进处访规范；二是加强与镇政府、司法所的联系沟通，积极邀请相关领导开展现场指导，促进信访矛盾及时化解；三是会议学与网上学相结合，定期召开信访工作会议学习贯彻上级文件精神，并通过网络、微信等平台，及时了解国土系统信访工作的新动态、新经验、新作法，努力开阔信访视野，开拓工作思路，确保在处理信访问题时熟练运用法律法规。
二、注重接访态度。在接待信访人时，做到语气平和，举止得体，以面对面的接访艺术，倾听民意，化解民怨。对情绪不稳定的信访人，尤其注重谈话态度，耐心记录信访人的信访诉求，深入了解信访人的困难，用亲民、爱民、为民之心实行零距离服务，使信访人在心灵上得到慰藉，情绪上得到缓和，能够平心静气地进行思想沟通。
三、注重化解问题。实行“一线工作法”，推动信访工作关口前移、重心下移，在处理信访问题过程中仔细听取信访人的诉求，积极到矛盾现场实地查看，根据事实抓住问题实质，依法依规及时处理，将涉土信访矛盾及时化解在基层，达到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。 | 
