县自来水公司在全力保障安全优质供水的基础上，立足行业特点，努力打造流程最简、效率最快、服务最优的高质量供水服务品牌，优化营商环境,助力复工复产。
一是努力实现流程最简。针对企业及群众对报装程序不清楚的问题，提供一站式咨询服务。在报装窗口登记时，业务人员进行“一次性告清”服务，同时简化报装流程。个人用户接水时须持本人身份证复印件申请报装。受理后，接水咨询服务窗口当日内转交安装部，技术人员在2日内进行勘察现场、制图、预算。用户缴费后3.5个工作日内安装、入户、通水。
二是努力实现效率最快。为提高报装申请一次性成功率，完善行业服务承诺，向社会公开并一次性告知所需申请材料。公司印制《服务指南》手册,详细介绍了报装流程、新户入户流程、用户交费须知、安全使用事项、服务承诺、服务热线等。并设立24小时服务抢修热线：0370-8086609，做到小修不过夜，大修不间断。服务大厅设有“征求意见薄”虚心接受用户提出的建议及意见，办公室对用户报修、来访、来电问题认真登记，耐心解答，并做好反映问题的的督导和回访工作。为方便用户交费，公司大力推行“互联网+供水服务”新模式，先后增开了用户支付宝、微信、农行网上银行等便民缴费形式。
三是努力实现服务最优。公司从强化“创新、一流、务实、高效、担当”的工作作风入手，将提升服务水平与转变工作作风紧密结合，规范服务环境，提高服务质量，在公司各部门显著位置张贴县纪委下发的“睢县评议”二维码，同时在服务大厅公示服务人员个人信息及公司投诉热线，对服务过程中存在的不作为、慢作为、乱作为随时接受上级部门及用户的监督，全力打造优质的供水服务营商环境。
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