睢县网

        睢县最具权威的网络新闻媒体
        中共睢县县委宣传部主办
睢县水城骄子
您当前的位置:首页 > 新闻中心 > 部门动态

睢县自来水公司优化营商环境助力复工复产

时间:2020-04-22 08:55:33  来源:睢县网  作者:李太军

县自来水公司在全力保障安全优质供水的基础上,立足行业特点,努力打造流程最简、效率最快、服务最优的高质量供水服务品牌,优化营商环境,助力复工复产。

一是努力实现流程最简。针对企业及群众对报装程序不清楚的问题,提供一站式咨询服务。在报装窗口登记时,业务人员进行“一次性告清”服务,同时简化报装流程。个人用户接水时须持本人身份证复印件申请报装。受理后,接水咨询服务窗口当日内转交安装部,技术人员在2日内进行勘察现场、制图、预算。用户缴费后3.5个工作日内安装、入户、通水。

二是努力实现效率最快。为提高报装申请一次性成功率,完善行业服务承诺,向社会公开并一次性告知所需申请材料。公司印制《服务指南》手册,详细介绍了报装流程、新户入户流程、用户交费须知、安全使用事项、服务承诺、服务热线等。并设立24小时服务抢修热线:0370-8086609,做到小修不过夜,大修不间断。服务大厅设有“征求意见薄”虚心接受用户提出的建议及意见,办公室对用户报修、来访、来电问题认真登记,耐心解答,并做好反映问题的的督导和回访工作。为方便用户交费,公司大力推行“互联网+供水服务”新模式,先后增开了用户支付宝、微信、农行网上银行等便民缴费形式。

三是努力实现服务最优。公司从强化“创新、一流、务实、高效、担当”的工作作风入手,将提升服务水平与转变工作作风紧密结合,规范服务环境,提高服务质量,在公司各部门显著位置张贴县纪委下发的“睢县评议”二维码,同时在服务大厅公示服务人员个人信息及公司投诉热线,对服务过程中存在的不作为、慢作为、乱作为随时接受上级部门及用户的监督,全力打造优质的供水服务营商环境。
 

来顶一下
返回首页
返回首页


①凡本网注明“来源:睢县网”的所有文字和图片稿件,版权均属于睢县网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明“来源:睢县网”,违者本网将依法追究责任。
②本网未注明“来源:睢县网”的文/图等稿件均为转载稿,本网转载出于传递更多信息的目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的“来源”,并自负版权等法律责任。如擅自篡改,本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议,请及时与我们联系。
③如本网转载稿涉及版权等问题,请作者在一周内速来电或来函与睢县网联系。
电话:13837022828 电子信箱:sxwlk@163.com sxwangfangyong@163.com