入户走访是睢县德商村镇银行的优良传统，通过走访的形式，可以进一步加深与农民的关系，更好地了解和解决群众急难愁盼的问题。为了增强走访成效，近日，行领导班子薄扬董事长、孟令号行长分别带队，与支行负责人、客户经理一道走访村两委以及造纸业、种植业、养殖业等客户。
在走访过程中，领导一是用心提问：问之前做到心中有数，不啰嗦，不拖沓，不让对方感到尴尬，又能问到提前梳理的问题，得到想寻求的答案。二是耐心倾听：农民群众文化水平普遍不高，表达能力不强，要耐心地唠家常，从细细倾听中获取关键信息，掌握核心要素，找准问题所在。三是暖心互动：与农民群众聊家庭收入、话邻里关系、谈家人感情，进一步拉近了与农民群众的距离，甚至达到了“交心”、“交朋友”的效果。
薄扬董事长指出：一是将走访情况，特别是走访当中遇到的困难，寻求有关部门帮助解决。二是对走访的客户提供的有关问题要认真梳理，有资金需求的客户尽快履行放款手续。三是对于农民群众对我行提出的建议以及工作中存在的瑕疵要尽快解决，不要让走访对象的热心期盼变为了杳无音信。
服务提升无止境，走访入户解难题。入户走访仅仅是我行普惠金融工作中的一部分，在持续扎实做好走访工作的基础上，我行将不断转化走访成果，“打好”客户标签，点亮服务品牌，为“百年”基业开好第一个“十年局”。
通讯员：睢县德商蓼堤支行 房昊
| 
