不知不觉，已经来到睢县德商村镇银行工作两年多了，回首过去，看似平凡的柜台工作给予我的实在是太多太多。上班伊始，工作并不繁忙，但心理压力很大，许多别人轻松可以完成的工作，我都要谨慎小心地完成。幸运的是，我加入了一个优秀的团队，领导的关心、同事的帮助，让我学到了很多东西，给我带来了莫大的动力。
首先，把业务学习和知识储备放在首位。我会积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能，虚心向前辈学习请教。
其次，对待客户真诚、真心是做好一个柜台员工最基本和最重要的事情。柜台工作每天都需要和形形色色的客户打交道，刚开始的时候会有些手足无措，后来，在长期的工作中我慢慢地了解到，其实，客户是一群需要很简单，所想的事情也不复杂的人，他们来到银行，急着办理业务，这笔业务，也许事关到远方的亲人，也许事关自己的事业，也许是自己为了未来而存下的一笔笔启动资金……每笔业务都值得用心来做。
最后，不忘初心，勇攀高峰。进行之后从支行的柜员到现在营业部担任大堂经理，大堂经理的工作主要是跟客户进行面对面交流、答疑解惑、解决客户纠纷等。在担任大堂经理的这一个月，我对大堂经理的工作掌握了一些工作方法和技巧，但仍然距离一个优秀的大堂经理还有距离。在新的一年中，我会为自己制定更高的目标，提高自己的整体素质。
总而言之，感谢大家一直以来对我工作的支持与帮助，在我低谷的时候给予我安慰和鼓励，以及对我不足之处的宽容与谅解，在今后的工作中，我会更加严格要求自己，提高自己的执行能力，使自己成为一名优秀且业务全面的大堂经理。
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