“风劲衣单手屡呵，幽窗轧轧度寒梭”。近日，气温骤降，睢县德商村镇银行却给客户带来了春日般的温暖。“银行这么多，你们的服务最贴心，真是老百姓自己的银行，让我们在寒冷的冬天感受到了温暖”。客户老大爷对着睢县德商村镇银行的员工连声称赞。
日前清晨，繁华的街道还未“苏醒”，我行工作人员已是全部到齐，在自己的岗位上“整装待发”。“大爷，您需要办什么业务。”大堂经理快步走向走路颤颤巍巍满头白发的大爷。老大爷笑嘻嘻地说道：“这不听说存钱送礼品，我来看看，再把这些钱存上。”在办理业务时，因大爷上了年纪，听力受损，导致业务办理缓慢，大爷显得有些不安。“没事大爷，慢慢来，有不明白的，你就问我。”看出大爷的局促，大堂经理亲切地安抚和鼓励他，老大爷慢慢放松下来。办理完业务后，贴心的大堂经理并没有让老大爷手提面粉独自离开，而是帮他把面粉放到车上。送别时，老人家还在不停地说着：“这活动好啊，人也好，谢谢你们。”刹那间，我感觉到身心的疲惫瞬间消失，脑海中浮现出一句话：播种良好的行为，甜美的回忆将从他们产生。
赠人玫瑰，手留余香。制度的“无情”和服务的“有情”，不仅体现了我行员工执行规章制度的严谨，更展现了员工心系客户、热心助人的品质。今后，我行将提供更加优质的服务，提升客户对德商品牌的认可，在2024年实现口碑和业绩的双重突破。
通讯员：睢县德商胡堂支行 娄蕊
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