年关将至，银行柜面也开始排起了长龙，为有效缓客户的焦躁心情，提升客户满意度，睢县德商村镇银行潮庄支行工作人员多举并措，将“员工之家”的电视搬至大厅客户等待区。
近期，我行大厅客户等待区人数激增，客户或多或少会有一些不满的情绪，为了改善大厅的整体氛围，我行工作人员集思广益，想起餐厅有一闲置许久的电视，可以利用起来，循环播放睢县德商宣传短片或者反假币、反非法集资短片、知识等，让客户观看体验感更优、更有效。最后，在客户开始办理业务时，临柜人员问候过后，再加一句“抱歉，让您久等了”。简单的一句话，让客户再次感受到温暖与尊重。
提升服务水平的道路任重而道远。未来，我行将继续坚持以客户为中心，站在客户的角度上想问题，更加用心，做到让客户真正的满意。
睢县德商潮庄支行 李星月
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