什么是优质文明服务?是着装，是语言，是礼仪，是态度，归根到底是得到客户的认可和满意的服务。现如今银行的竞争激烈程度远超从前，随着经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，人们对于服务的要求也日益提升，优质文明服务对银行来说也越来越重要。
为提升行业竞争力，让客户在服务当中感受到德商文化，睢县德商村镇银行银行一直以来秉承初心—“以客户为中心”，全行上下以真诚对客户，以服务赢民心，在点点滴滴的日常小事中时刻展现德商面貌。作为德商人，每日上班前我们自检互检着装，以完美的形象展现给客户;业务办理中我们用耐心、细心、贴心认真服务每一位客户;针对特殊客户，我们开辟特别通道，主动上门为客户排忧解难……一点一滴，一言一行，我们每一位德商人每时每刻都在践行德商初心，以优质服务让客户深刻感受德商文化的独特性，不断增加客户粘性，塑造德商品牌形象。
虽然如今优质文明服务还面临着诸多问题，但面对各项压力困难，睢县德商将牢记初心，以更合理、更贴合实际的文化制度和工作机制，不断提升文明、礼仪、规范服务等方面，在打造农民群众的贴心银行路上认真探索。
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