为有效维护存量客户和发展潜在新客户，近日，睢县德商村镇银行河集支行结合总行精准营销活动部署有序开展电话营销工作，逐步提升优质客户粘合度。
一是利用晨会进行电话营销实战演习。通过现场电话回访模拟，总结电话营销要点，确保每位员工都能灵活使用电话营销话术。
二是针对现有存量客户，制定电话营销方案。方案明确已有存贷款优质客户指定客户经理专人负责，老客户及散户柜台定期电话回访及营销。电话营销名单定期更新下发，要求客户经理及柜台每人每日不低于10个客户电话回访，并详细记录客户反馈情况。
三是每周反馈电话营销结果。每周结束，客户经理及柜员将电话营销结果反馈至负责人处，并根据客户反馈情况适时调整营销方案。
通过此项工作的开展，我行及时有效了解和掌握客户诉求，并根据客户反馈情况及时调整业务方向，从而更加贴合客户实际需求，增加营销精准度。
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