随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，普遍提高了金融服务的效率和便利程度。但由此同时，由于不会使用手机银行、看不懂智能设备操作界面、对数字金融缺乏安全感等，部分老年人面临着享受基本金融服务的“数字鸿沟”。
金融服务的适老化，并不是一味地推崇数字化智能化。在各项金融服务中，必须保留老年人熟悉的传统服务方式，充分保障在运用智能技术方面遇到困难的老年人的基本需求。在柜台配备老花镜、老年扶手等用具设施，积极帮助老年人使用自助设备，并从多个方面加速“适老化”改造，不断为老年人提供更周全、更贴心、更直接的金融服务。
升级金融服务没有终点，只有进行时。打造有温度的适老化金融服务，帮助老年人更好地享受科技进步带来的便捷金融服务，我们才能确保在数字普惠金融的路上“一个都不落下”。
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