近日，我行工作人员为一名客户办理现金存款业务时，发现了一张一百元面额假币，并及时向网点负责人报告。经过点钞机反复核验、双人复核辨别，并认真对比真钞后，发现这张人民币无水印，纸张较硬，色彩较深，确定为伪造币。
根据近期假币收缴工作要求，该网点第一时间向当地公安机关报告情况，并履职告知客户义务。客户当时情绪开始激动，并要求将假币归还，在等待公安人员到达网点时，无论客户的情绪如何强烈，我行工作人员始终耐心安抚客户，解释详细的制度和处理办法，并讲解防伪标志，演示如何辨别假币。凭着真诚的态度得到了客户的理解与配合并按规定当面加盖假币章，向客户开具《假币收缴凭证》。
作为金融服务窗口，银行收缴假币仅仅是职责所在。宣传反假政策，帮助民众增强假币识别能力更是银行的工作责任和义务。对于误收假币的客户，要耐心做好解释工作，并适时对客户进行反假知识的宣传普及工作，以获得客户的理解和认可。
睢县德商长岗支行 孟楠楠
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