在繁忙的银行大厅里人来人往，各种业务正在有条不紊地进行着，临近下班时，一位神色焦急、额头微微冒汗的客户匆匆跑进来，眼神中透露出急切和不安。
我行工作人员了解到这位客户有一笔紧急款项需要尽快转给合作伙伴，他对转账流程不太熟悉，又担心操件失误致使延误，所以内心十分焦虑。随后，大堂经理一边安抚客户的情绪，一边引导他来到业务窗口，并耐心细致向他解释转账的相关规定和注意事项。为了确保转账信息的准确无误，柜员仔细核对客户提供的收款方账号、户名、开户行等相关信息，并再三与客户确认转账金额。不一会儿，客户的业务办理成功。“谢谢你们，德商银行的服务态度真好。”办完业务后客户紧握住工作人员的手说道。
一直以来，我行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，用心用情为客户解决难题，急客户之所急，想客户之所想，为其提供有温度的金融服务。
睢县德商胡堂支行 姚梦凡
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