在金融服务业中，真正的竞争不仅仅是产品和利率的比拼，更在于那些不经意间触动人心的服务时刻。
在一个炎热的下午，一名老人步履蹒跚地来到胡堂支行，进入大堂后显得有些局促，大堂经理立即上前询问，得知老人不会讲话，老人比划着想要纸笔，大堂经理领会老人的意思之后赶忙领老人坐在一号柜台的窗口，给他了递上纸笔，只见老人在纸条上写下：“我来存款，我提几个问题，请回复：1.一万元一年息、二年息、三年息？2.我年纪大啦，存款有保障嘛？”老人把纸条递给了柜员，柜员面带微笑亲切地给老人讲述德商银行的存款利率以及存款保险制度。老人听后很是满意，从口袋里颤颤巍巍地掏出用纸包着的一万元钱，存了一年的定期存款。
这是营业期间发生的一件平凡的小事，但这件事亦不平凡。一万元钱承载了老人多久的省吃俭用，一张纸条承载了老人对德商银行多深的信任。老吾老，以及人之老。今后，德商银行将继续为老人提供便捷的服务，打造有温度的暖心银行，提供更多高质效的金融服务。
睢县德商胡堂支行 韩佳倩
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