“莫道桑榆晚，人间重晚情”，为深入贯彻中央金融工作会议精神，睢县德商村镇银行针对农村老年客户服务难点和痛点，通过优化金融服务质量、适老化改造、金融知识宣传等举措，积极探索创新养老金融服务，内外联动提升“养老金融”服务水平。
一是改善网点设施设备，让老年客户“宾至如归”。通过设置老年服务爱心窗口、购置适老化助行工具、配备不同度数的老花镜、设置老年客户休息区等，结合老年客群特点和服务需求，为年长客户提供更便捷、更友好的厅堂金融服务，不断升级养老客群服务模式，让老年客户享受到有温度的金融服务。
二是开展金融知识宣传，让老年客户“安心养老”。为守护住老年客户群体的“钱袋子”，我行结合普惠金融工作在街道、村委、居民小区等开展了形式多样的识别电信诈骗、远离非法集资、防范银行卡盗刷等方面的金融知识宣传，帮助老年人增强风险识别和防范意识，守护好自己的“养老钱”、“血汗钱”。
三是持续提升服务质效，让老年群体“足不出户”。利用村委便民服务群和客户经理驻村制，畅通老年客户业务咨询办理渠道，为患病、行动不便的老年客户开展各类上门服务，做到客户求助当日解决，不断延伸金融服务触角，打通金融服务“最后一公里”。
四是加大信贷投放力度，让老年群体“老有所养”。当前社会老年人的养老方式由原来的“居家养老”向“机构养老”发展，我行针对这一变化趋势加大养老机构信贷支持力度，通过普惠走访和精准营销提高养老机构的信贷资金获得率，助力改善养老软硬件设施。
下一步，我行将持续发力做实“养老金融”，围绕老年群体个性化金融服务需求提供更加丰富多元、更加符合老年人操作习惯的金融产品和服务，书写好“养老金融”新篇章。
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