在喧嚣的城市中，银行不仅是金融交易的桥梁，更是人与人之间温情的传递站。
近日，一位年迈的老人因一些钱存放时间较长导致发霉而来到睢县德商村镇银行董店支行兑换，却因不熟悉流程而显得手足无措。我行工作人员看到老人满面焦虑便主动上前询问，耐心倾听老人的需求，随后告知了客户兑换标准。由于钱币霉化严重，机具无法鉴别，只能人工清点。我行员工逐张清点，用他们的细心和耐心为老人成功兑换了百余元。最后老人的脸上也露出了笑容，连连致谢：“本来以为钱换不了了，多亏了你们啊，德商银行的服务就是好!”
这不仅是一次简单的服务过程，更是对“老吾老以及人之老”的深刻践行。今后，我行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，努力为客户带来更高效、暖心的金融服务。
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