睢县德商村镇银行秉承“以客户为中心”的服务理念，牢记使命和责任，加强服务文化建设，不断提升客户体验感，减少客户等待时间。
近日，为了切实提升客户满意度，提高我行柜面服务水平，我行营业部针对业务操作和客户日常业务办理特点，集思广益采取五项措施，大大减少了客户等待时间。一是对客户进行分类，按照客户流量提示，建议存零钱客户错峰办理;二是灵活调整柜员营业时间，在客户高峰期临时增加营业窗口;三是在客户高峰时间内,指定专人授权,减少柜员之间交叉授权;四是加强柜员业务知识培训,提高柜员业务熟练程度,提高柜台业务办理效率和质量;五是发挥大堂经理引导作用，分流引导客户到合理的区域办理业务，提高业务处理的效率。
自我行成立以来，始终把服务作为发展的生命线，牢固树立“客户至上”的服务理念，不断在实践中完善服务手段，改善服务设施，以高效的办事效率赢得广大客户的一致认可。
| 
