如果把人的眼睛比作心灵的窗户，那么银行柜台绝对是银行的“眼睛”，客户体验感是服务行业的关键，为提升客户在银行的体验感，近日，睢县德商村镇银行潮庄支行在柜台开展柜面业务推进会。
首先，业务技能方面。加强五笔、传票、点钞等基础技能的练习，利用平时的业余时间在工位上练习五笔和传票，每天练习，熟能生巧，不断进步，经常性的练习单指单张和多指多张，提升自己对点钞券的熟悉度。
其次，业务知识的学习方面。综合前端一直在不断的更新，从原来的有纸化变为无纸化的业务越来越多，对于新更新的业务，柜台组织柜员进行统一学习，保证对新业务的熟悉度，加快柜台办业务的速度，节省客户时间，提升客户体验感。
最后，优质文明服务方面。以饱满的热情做好柜面服务，加强与客户之间的沟通，微笑服务，让客户感到亲切、感到重视，拉进与客户之间的距离，切实更好地服务客户。
不管是业务知识、业务技能，还是优质文明服务，柜面工作人员都需要不断的学习与进步，让客户有更多的获得感、幸福感、安全感，让客户感受到我行的温暖与关怀。
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