为优化金融服务环境，提升账户管理效能，并保障客户资金安全，近日，睢县德商村镇银行长岗支行深入推进“沉睡账户”唤醒与清理专项行动，旨在激活闲置资金，降低潜在风险。
一、多渠道联动，精准唤醒账户
我行采用多渠道协同策略，针对不同客户信息分类施策。通过电话回访，直接触达客户，详尽告知账户状态，引导客户及时查询、使用或注销。对于信息不全难以联系者，积极对接当地村委会，建立跟踪机制，逐步唤醒“沉睡”账户。
二、专设服务，温暖老年群体
我行以专业细致的服务，简化操作流程，为老年客户提供一对一账户激活指导。此举彰显了银行对老年客户的深切关怀，赢得了广泛赞誉，体现了金融服务的人性化与温度。
三、知识普及，共筑安全长城
在专项行动期间，我行还重视金融知识的普及工作。厅堂工作人员耐心为到网点办理业务的客户讲解“沉睡”账户的相关知识及政策精神，帮助建立正确的账户管理理念。同时，结合“送金融知识下乡”及“五进入”活动等外拓形式，深入社区、乡村，广泛宣传电信诈骗防范技巧，提升公众的自我保护能力，共同守护资金安全。
此项工作的开展，增强了我行与客户之间的粘合度，同时也加强了柜台人员营销能力，为下一步业务发展奠定了坚实基础。
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