一个寻常的午后，阳光透过长岗德商银行的玻璃门，洒在了忙碌又井然有序的大厅。这时，一位神色焦急的大叔急匆匆走进大厅，焦急地向工作人员寻求帮助并说道：“ATM机把我的银行卡吞掉了，怎么办啊?”
面对客户紧张的情绪，我行工作人员迅速安抚，耐心地询问事情的来龙去脉。原来是客户来我行ATM机查询国家到账的粮食补贴，因操作超时导致吞卡。了解原委后，我行员工安抚客户情绪，并立即报告会计主管移交钥匙准备进入加钞间。另一边安排客户在休息区等待，并耐心解释吞卡原因，以及一些日常用卡小贴士，帮助客户避免类似情况的再次发生。客户的紧张情绪逐渐缓解，脸上露出了笑容。
不久，银行卡顺利取出，出纳亲自交到客户手上，并确认卡片状态正常。客户连连道谢，感慨地说：“真是太谢谢了，我们德商的服务态度真的太好了!”
这一幕，成为了德商银行大厅一道亮丽的风景线。我行工作人员的热心帮助，不仅解决了客户的燃眉之急，更传递了一份德商温暖与关怀，柜员们用自己的专业和热情，为每一位客户提供着贴心周到的服务。
| 
