临近年关，我行营业大厅人潮涌动，如往常一样忙碌，工作人员在进行大堂巡查时，不经意间发现柜台旁垃圾桶内有一抹熟悉的颜色，走近一看，竟是一张百元纸币。考虑到可能是客户办理业务时不小心遗落，并对今日在该柜台办理业务的人员进行回忆，怀疑是一个年迈的老奶奶不慎遗失，工作人员深知这对客户来说可能并非小数目，而且失主此刻想必十分焦急。
我行工作人员迅速上报给支行长，通过柜台业务办理时间调取监控，仔细查看相关时段的监控录像。经过一番努力，反复核对，确定遗落纸币的就是这位办理业务的老奶奶。通过系统查询，工作人员顺利与老奶奶取得了联系。电话那头，老奶奶对自己遗落纸币一事毫无察觉，在得知工作人员的来意后，既惊喜又感动。
当天下午，老奶奶来到银行，工作人员在核实身份无误后，将百元纸币归还给她。老奶奶接过钱，激动地说：“你们的服务太贴心了，我都没发现钱丢了，要不是你们细心，这钱就没了。太感谢你们了!”
一直以来，睢县德商村镇银行始终将客户利益放在首位，注重员工职业素养与道德教育。此次百元纸币的归还，看似是一件小事，却充分体现了银行工作人员高度的责任心、敏锐的观察力，以及对客户负责到底的精神。这不仅维护了客户的财产安全，也为构建和谐信任的金融服务环境贡献了一份力量。未来，我行全体员工将继续秉持这种认真负责的态度，用点滴行动传递温暖，为客户提供更优质、更贴心的金融服务。
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