近日，睢县行政审批和政务信息管理局在企业微信平台上线政务AI助手“睢晓政”，标志着河南省首个政务AI助手正式诞生，开创了政务服务智能化、便捷化的新篇章。
“睢晓政”全国首创，开启政务服务新模式
“睢晓政”依托企业微信平台，运用人工智能技术，打造7×24小时在线政务服务新模式。企业群众只需通过微信添加“睢晓政”为好友，即可享受智能咨询，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
与传统的政务服务平台不同，“睢晓政”具备“智能问答、精准推送、主动服务”三大核心功能。智能问答，“睢晓政”拥有强大的知识库，能够精准理解用户意图，提供7×24小时在线智能问答服务，解答企业群众在办事过程中遇到的各类问题。精准推送，“睢晓政”能够根据用户画像和行为数据，精准推送相关政策法规、办事指南、便民信息等，实现“千人千面”的个性化服务。主动服务，“睢晓政”能够主动识别用户需求，提供业务办理提醒等主动服务，变“被动服务”为“主动服务”，提升服务效率和用户体验。
传承“枫桥经验”，打造基层治理新标杆
“睢晓政”上线，是睢县行政审批局深入贯彻落实党的二十大精神，践行以人民为中心的发展思想，创新基层治理模式的重要举措。
“睢晓政”将新时代“枫桥经验”与数字化手段深度融合，打造基层治理新标杆。“线上枫桥”解民忧，“睢晓政”将矛盾纠纷化解从线下延伸到线上，提供在线咨询、调解、投诉等服务，实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。“数字赋能”惠民生，“睢晓政”将政务服务从窗口延伸到指尖，实现“掌上办”“随时办”，让数据多跑路，群众少跑腿，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
“睢晓政”的上线，是睢县政务服务数字化转型的重要里程碑，也是新时代“枫桥经验”在数字化领域的生动实践。随着“睢晓政”的不断优化升级，必将为睢县经济社会高质量发展注入新的活力，为全国政务服务数字化转型提供可复制、可推广的“睢县经验”。
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