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无声服务传递真情

时间:2025-02-17 09:57:13  来源:睢县德商潮庄支行    作者:刘丹丹

在一个普通的日子里,睢县德商村镇银行潮庄支行迎来了一对特殊的客户:一对聋哑夫妇。他们一起走进大厅,男士手里抱着孩子,眼神中带着一丝紧张和期待。

我行工作人员敏锐地捕捉到了她们的特殊情况,立即以微笑给予回应,试图让他们感受到温暖和安心。为了更好地沟通,这名女士拿出手机,将需要办理的业务打在手机上,开启这场无声的服务。通过手机交流,工作人员了解到客户的业务需求,并耐心地为她们讲解每一个步骤和细节,每一个问题都写得清晰明了,每一个回答都充满关怀。

在办理业务的过程中,其他客户也表现出了极大的理解和耐心,没有人抱怨等待时间过长,大家都默默地关注着这对夫妇,眼神中充满了鼓励和支持。我行会计主管也亲自过来协助聋哑夫妇办理业务,确保业务能够顺利高效地办理,整个大厅里虽然安静,但却弥漫着一股浓浓的关爱之情。

经过一番努力,业务终于成功办理完毕,聋哑夫妇脸上露出了欣慰的笑容,他们用手语表达着感谢,右手握拳,大拇指弯曲上下晃动,跟工作人员表达谢谢,工作人员也为能够帮助他们而感到由衷地高兴。

这一天,在潮庄支行里,没有声音的交流却胜过千言万语,聋哑夫妇的到来,不仅让大家看到了他们的坚强和勇敢,更让所有人感受理解,尊重和关爱的力量。

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