从柜员到代理主管的转变，不仅是岗位职责的升级，更是一次全方位的自我突破。这段经历让我深刻体会到“责任”二字的份量，也让我在团队协作、业务统筹中快速成长。
作为柜员时，我的职责是高效办理业务，服务好每一位客户;而成为代理主管后，责任范围扩展到整个网点的运营管理。从业务合规到客户投诉处理，从员工协调到业绩目标追踪，每一个环节都需细致把控。一次因系统故障导致业务积压，我迅速协调同事分流客户，安抚情绪，最终平稳化解危机。这让我明白，代理主管不仅是执行者，更是团队的主心骨。
柜员的工作相对独立，但代理主管需激发团队合力。我主动倾听他们的建议，优化任务分配。例如，针对业务熟练差异，组织“老带新”助力学习，既提升效率又增强凝聚力。我意识到，信任与支持比指令更能激发团队的潜力。
代理主管的岗位让我意识到自身不足。于是我主动记录工作中遇到的问题向上级或资深同事请教，明确自身需要提升的方向。在同事的帮助下我坚信不足只是阶段性挑战，而非永久性短板。
这段经历让我明白，岗位的转变不仅是职责的扩大，更是思维与能力的升级，未来我将继续努力，为德商银行的发展贡献自己的力量。
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