目前阶段，金融行业竞争日趋激烈，外出务工人员日益增多造成外拓走访受阻，为更好地挖掘信贷增长潜力，针对“如何发挥以老带新的作用，让老客户成为本行的联络员”提出以下几点看法：
一是要不断提升自己的专业度。面对不同类型、不同行业的客户，客户经理要始终保持业务上的专业度，快速准确地解答客户的问题并做出全面的分析，这样才能让客户放心地将事情交给你办理。
二是要时刻保持主动热情的工作态度。办理业务的整个过程中要耐心、细致，将客户当作自己的朋友，让客户感受到你正在全心全意地帮助他解决问题。
三是要换位思考，学会尊重客户，替客户着想。作为金融行业，要把服务放在第一位，在与客户的交流中，要学会沟通和倾听，不能因客户提出异议或者表达不正确，就急于打断和反驳，从而忽略客户的感受。“先听后说”，在充分了解客户的需求上，从客户的角度出发和着想，为其推荐合适的信贷产品，最终达到双赢。
四是利用普惠金融走访，对老客户不定期拜访，打个招呼、拉拉家常，面对面地交流，更能拉近客户与我们的距离，产生亲近感，让客户能第一时间想到我们，同时也是加强贷后管理的一种有效方式。
五是做好老客户分层，挖掘潜在资源，发挥转介绍作用。借助客户的微信群、朋友圈或者行业交流会，让客户帮忙进行宣传，从而有效地扩大宣传覆盖面。
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