3月17日，走进睢县政务服务中心办理大厅，各项业务窗口前来办理业务的群众络绎不绝。前来办理营业执照变更手续的王婷被志愿者引导到企业办理窗口，工作人员贴心讲解着办理流程和所需要提供的电子材料，快速高效的将手续办理成功。
“今天来办理营业执照的变更手续，工作人员的服务态度非常好，以前办理业务需要跑好几趟，现在只需要提供电子资料，一趟就能办理完成，真的很便捷高效。”群众王婷说。
据悉，睢县政务服务中心入驻了38家单位，开设了98个服务窗口，涵盖了行政审批、公共服务等2000多项业务，同时，加强智能化建设，利用大数据、人工智能等技术，实现精准服务和个性化服务，实现了群众办事“只进一扇门”。
“我们通过优化办事流程，对所有进驻事项进行全面梳理，减少不必要的环节和材料，其次推进‘一网通办’，建立了一体化在线政务服务平台，让数据多跑路，群众少跑腿，开设了‘办不成事’反应窗口，专门解决群众在办事过程中遇到的疑难问题，做到件件有回音、事事有着落。”睢县政务服务中心主任祝庆华表示。
近年来，睢县为进一步优化营商环境，打造更加高效便捷的政务服务环境，推行了“容缺办理”“延时服务”等制度，从“材料不齐不能办”到“容缺办理”，再从“准时下班”到“延时服务”，是作为政务服务窗口为广大群众和企业排忧解难的一种责任，也是切实解决群众在办事过程中遇到的各种实际问题的有力措施。下一步，睢县将持续拓展更多便民利企的政务服务新模式，全力打造人性化、高效化、便捷化、智能化的政务服务新体验。
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