为深入贯彻落实国家普惠金融战略，践行金融为民服务理念，睢县德商村镇银行以“提升服务质效、守护百姓权益”为核心，持续创新惠民举措、强化消保机制，通过精准施策、多维发力，为县域经济发展注入金融活水，为群众财产安全筑牢防护屏障，切实增强人民群众的金融获得感与安全感。
一是金融活水润乡村，助力乡村振兴。我行以服务“三农”为重心，创新推出“德循贷”“德易贷”等特色信贷产品，简化审批流程，实行利率优惠。通过整村授信、流动金融服务车下乡等方式，累计为全县农户发放涉农贷款超16亿元，支持特色种植、养殖及农产品加工等项目。针对小微企业融资难、融资贵问题，辖内金融机构建立“一企一策”帮扶机制，帮助本地特色产业、个体工商户等市场主体纾困发展。
二是适老服务暖人心，传递金融温度。聚焦老年群体需求，在网点配备老花镜、急救箱等便民设施，开设“老年人绿色窗口”，提供方言服务、大字版操作指南;针对行动不便客户，实行上门办理密码重置、挂失等业务，切实解决老年客户“数字鸿沟”难题。
三是教育宣传全覆盖，提升风险“免疫力”。依托“3·15金融消费者权益日”“金融知识普及月”等节点，辖内网点组建宣传队，深入社区、学校、企业开展“金融小课堂”“反诈课堂”等活动，通过案例分析、有奖问答等形式，普及防范非法集资、电信诈骗、个人信息保护等知识。
四是畅通渠道解民忧，搭建维权“连心桥”。完善消费者投诉处理机制，在营业网点公示投诉流程与热线电话，设立“消保专员”岗位，确保客户诉求“件件有回应、事事有落实”，切实优化服务体验。
五是践行社会责任，绘就民生幸福“新图景”。我行自开业以来始终将社会责任融入发展血脉，通过捐资助学、公益捐赠、志愿帮扶等形式回馈社会，以实际行动诠释金融为民的使命担当。
今后，睢县德商村镇银行将继续以普惠金融为抓手，以消保工作为基石，让金融政策更接地气、服务更有温度、权益保障更加坚实。
睢县德商村镇银行 付瑞
| 
