在金融市场竞争日益激烈的今天，客户流失是银行面临的一大挑战。为赢回流失客户、提升客户满意度，睢县德商村镇银行河集支行启动了“上门赢回客户”走访活动。
近日，我行负责人带领客户经理走访了刘浩阳村一家纸制品加工厂，通过走访与面对面沟通倾听客户心声，了解客户流失的原因及真实需求，针对客户提出的问题，提供个性化解决方案，最终重新赢得客户信任，该加工厂负责人说道：“之前因为贷款审批额度问题选择了其他银行，没想到你们还记得我，并且主动上门了解情况，上门询问我的需求，还帮我优化贷款方案，服务太贴心了!”
“上门赢回客户”走访活动不仅是一次服务升级，更是一次与客户心灵的对话。未来，我行将继续秉持“以客户为中心”的理念，为更多客户提供高效、便捷、温暖的金融服务。
睢县德商河集支行 齐琳 焦澈
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