4月12日15时，董店街道派出所将一名受助人员送至睢县民政局救助站，救助站随即开展救助工作。工作人员通过问询、公安部门人脸识别等方式，均未采集到受助人员的有效信息。
为帮助受助人员寻亲，全县民政系统广大干部职工积极在朋友圈、微信群转发相关信息，众多社会爱心人士也纷纷奉献爱心，助力寻亲。随后，救助站通过今日头条发布寻亲公告，不久后，有热心人士发现了受助人员的信息及家庭地址。经与家人取得联系，4月13日，受助人员被家人接领回家，成功与家人团聚。
此次救助任务圆满完成，切实保障了受助人员的合法权益。
