近日，睢县12345政务服务便民热线接到群众反映，龙庭水岸社区北门一家酒店违规搭建活动板房，严重影响市容环境和居民出行。民有所呼，我有所应!热线迅速行动，联动属地政府、县城市管理局、县住房保障中心等多部门，通过“联席共治”破解职责交叉难题。
睢县12345热线牵头召开专题联席会议，县督查局全程督导，县城市管理局、县自然资源局、县住房保障中心及属地街道办等单位主要负责人共同参与。会议通过法规研析、权责梳理，创新建立“三步走”治理机制：由属地向县自然资源局发函;县自然资源局进行违章建筑认定，并出具违建认定报告;县城市管理局根据违建认定报告依法进行拆除，县住房保障中心配合各部门做好违建拆除工作。这一流程理顺了各部门职责，形成了高效的违建问题处置工作机制。
随着违建板房被顺利拆除，周边居民出行环境得到显著改善，市容市貌焕然一新。此次行动不仅及时回应了群众关切，更彰显了政府“民呼必应、接诉即办”的服务理念。
睢县12345热线以“一个诉求带动一类问题整治”为目标，持续发挥“民生枢纽”作用。睢县12345热线负责人张慧洁表示：“下一步，12345热线将依托联席会议机制，推动更多城市治理难题高效化解，助力睢县迈向‘制度规范化、服务精细化、群众满意化’的新台阶。”
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