“没想到这么多的零钱，你们不仅没嫌麻烦，还主动帮我清点，太感谢了!”客户王先生提着一大包零钞走进营业厅，原本忐忑的他，却在值班柜员一个多小时的耐心服务中收获了满满的感动。
王先生是附近农贸市场的个体商户，因常年收付现金积攒了大量的零钱，面对堆满柜面褶皱破损的“零钱山”，当值柜员立即启动“零钞兑换绿色通道”，专设出一个柜台清点零钱，并召集另一名值班同事组成清点小组，他们一个人分拣币种，抚平折角，另一个人操作点钞，捆扎包装。期间，其他窗口柜员主动分流业务，确保正常客户不受影响，大堂经理还贴心地为客户递上茶水，安抚其焦急情绪。经过一个多小时的团队协作，终于清点完所有的硬币和纸币，当存单交到王先生手中时，时钟已指向下午1点。
一厘一毫见真情，一枝一叶总关情。零钱存取看似琐碎，却是老百姓最实在的金融需求。在电子支付普及的今天，尤吉屯支行用沾满硬币锈迹的双手证明，金融服务不仅有科技的速度，更应有守护民生的温度。
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