近日，睢县德商村镇银行董店支行发生了一件温馨的小事，一位阿姨在自助取款机取款时，因操作不慎导致银行卡被吞。她焦急地向柜面工作人员求助，经查询才发现，这张卡并非本行卡片，而是建设银行的卡片。原来，这位阿姨是来查询养老金是否到账，没想到遇到了麻烦。
按照常规流程，跨行取卡需要发卡行出具证明，考虑到阿姨腿脚不便，柜面工作人员主动提出开车送她去附近的建设银行网点办理手续。这一暖心的提议让其倍感欣慰，在工作人员的帮助下，阿姨顺利拿到了证明，并成功取回了银行卡。
事后，阿姨连连道谢，对银行的人性化服务赞不绝口。这件小事不仅体现了员工的细致与体贴，更展现了金融服务的温度，提醒我们在严格遵守规章制度的同时，要设身处地为客户着想，才能赢得真正的信任与依赖。
| 
