为持续强化金融消费者权益保护，作为扎根县域的金融机构，睢县德商村镇银行始终将“金融为民”理念融入日常服务，通过多维度、常态化的消费者权益保护行动，为睢县百姓撑起金融安全的“保护伞”。
筑牢阵地宣传，打造消保“前沿哨所”。
我行以网点为核心阵地，构建起全方位的消保宣传网络。在营业大厅内，精心设计的折页覆盖金融消费者八项基本权利、防范电信诈骗、存款保险等重点内容，LED屏滚动播放“守护权益防风险”等标语，形成沉浸式教育场景。针对老年客户群体，工作人员主动提供“一对一”讲解服务，结合典型案例剖析“高息揽储”“虚假征信修复”等陷阱，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。通过在集市宣讲、发放资料等方式，让村民清晰了解“存款受法律保护”的底线原则，现场一位村民感慨：“现在知道钱存在这儿安全，心里踏实多了!”
走村入户送知识，织密风险“防护网”。
为破解农村地区金融知识普及难题，我行组建“普惠金融宣讲队”，将课堂搬到田间地头、集市商超。我行员工深入乡村张贴条幅、发放折页，用方言讲解非法金融中介、“套路贷”等典型案例，引导群众理性投资。针对小微企业，重点讲解信贷产品流程与风险防范，帮助商户避开“套路贷”陷阱，一位杂货店老板听完后表示：“原来贷款可以这么透明，以后再也不怕被‘坑’了!”
暖心服务见实效，守护信任“零距离”。
消保工作不仅是知识普及，更是责任与温度的传递。今年，一位老年客户因误点保险链接被扣费，我行工作人员全程协助其联系保险公司退保，最终全额追回资金。老人握着工作人员的手感叹：“要不是你们帮忙，这笔钱真不知道去哪找了!”类似的故事在德商银行不断上演：为老年商户打印收款码并设置语音提醒，夜间走访农户倾听经营困境并制定个性化金融方案……这些细节彰显着“以客户为中心”的服务底色，用实际行动赢得了百姓的信任与口碑。
长效机制护航，绘就消保“新图景”。
“消保工作没有终点，只有连续不断的新起点。”我行相关负责人表示，未来将持续深化“金融知识进万家”行动，结合夜间走访、普惠金融等创新形式，让金融教育更贴近群众生活。同时，我行将进一步完善风险预警机制，针对非法金融中介、养老诈骗等新趋势，通过“以案说险”强化公众防范意识，真正实现“让群众少踩坑、让风险早预警”。
从厅堂到田间，睢县德商用实际行动诠释着“金融为民”的初心。这座扎根乡土的金融堡垒，正以消保为帆、以服务为桨，在守护百姓“钱袋子”的征程中破浪前行，书写着普惠金融的温暖篇章。
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