在日常工作中，我们常常遇到客户对银行业务规定存在误解。为此，睢县德商村镇银行长岗支行于近期开展“金融知识普及月”活动，主动为客户答疑解惑，让金融服务更加透明、温暖。
“为什么取款20万以上要提前预约?”“不是本人来怎么就不能取款?”这些是我们最常听到的疑问。面对客户的不解，我们不再简单回答“这是规定”，而是耐心地讲解背后的安全逻辑：大额预约是为了保障网点现金充足，严格的身份核实是为了守护客户的资金安全。
针对老年人群体，我们开展了“厅堂微沙龙”活动。利用客户排队时间，用最通俗的语言讲解电信诈骗常见手法，提醒他们“不轻信、不转账、不透露密码”。
下一步，我们将继续创新宣传形式，让金融知识走进社区、走进企业。优质的服务不仅是高效办理业务，更是要用客户听得懂的方式说清楚、讲明白，让每一位客户都能感受到金融服务的温度与专业。
| 
