近日，睢县德商村镇银行通过精准服务和人性化解决方案，成功帮助一位临时困难客户化解贷款逾期风险，赢得了客户的赞誉与信任。
客户王某在我行有一笔5万元贷款，以往还款记录良好。近期因其单位特殊原因连续两月未发工资，导致资金周转困难，贷款欠息达两个月。我行管户客户经理与网点负责人发现这一情况，主动多次上门与客户深入沟通。
沟通中，客户经理了解到王某缴存了住房公积金，且每年可按规定提取。客户虽还款意愿强烈，但苦于短期流动资金压力。掌握这一信息后，客户经理立即主动协助客户研究公积金提取政策，详细梳理并告知所需申请材料和流程。在后续过程中，客户经理持续跟进提取进度，及时提供必要的协助。
最终，王某顺利提取了住房公积金，并立即用于结清所欠贷款本息，该笔贷款的风险得以成功化解。
此次风险化解充分体现了员工强烈的责任意识、敏锐的风险洞察力。今后，我行将持续提供更有温度、更有效率的金融服务，与客户携手共渡难关。
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