转岗做客户经理已3个月的时间，从之前那个总是隔着玻璃看同事带着资料往农户家跑，如今自己成为了要经常往外跑的人，心中既有期待，又藏着些许忐忑。
柜员的两年多时间里，习惯了“三尺柜台”里的节奏，结过存折、核对信息、敲打键盘，打交道最多的是玻璃外熟悉的客户，那时觉得“熟练”就是本事，能把业务办的又快又准，看大爷大娘说“小同志办业务真利索”，就能开心半天。
转岗后才发现，客户经理的“熟练”藏在柜台外，还记得第一次去贷款户的大棚里时，我刚说：您这大棚扩大规模，我行有针对性的贷款产品，就被打断：刘经理，我不懂这些条款，就想知道借5万块钱，一个月需要还多少钱的利息。后边我才明白，柜员面对的是业务流程，客户经理面对的是人的需求，需要把专业的话术揉成乡邻听得懂的家常话。
从柜台到田间地头，转的是岗位，变的是视角，以前看到的是一笔业务，现在看到的是一个人、一个家的日子。村镇银行的客户经理不像城里的银行那样谈大项目，我们做的都是小事，帮农户凑春耕的钱，帮商户添件设备，帮村里的年轻人圆个创业梦，可这些小事攒起来，就是乡亲们的“大事”。
所谓的转岗，不是换个地方工作，是换种方式靠近这片土地上的人，用他们的方式说话，懂他们的难处，帮他们把日子过顺了，这大概就是我们这些客户经理最该做的事。
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