“你们提前备好的零钱正好够用，这下收摊结账不用愁了!”在睢县德商村镇银行长岗支行大厅，水果摊主王阿姨接过柜员递过来的1元、5元零钞，笑着竖起了大姆指。一句简单的夸赞，是对该行“按需服务”的最好肯定。
王阿姨在长岗镇街上经营水果摊已有8年，每天收摊后都会攒下大量10元以下的零钞，而次日出摊又需要足额的小面额纸币找零。过去，她常因零钱兑换“等得久、凑不齐”犯难。银行柜员在日常服务中注意到这一情况后，主动与王阿姨建立了“预约对接”机制,王阿姨每天收摊前通过电话告知需兑换的零钞面额与数量，柜员提前对应零钱分类整理，次日到银行柜台可直接办理。
不仅如此，王阿姨零钱中常出现的粘连、污渍纸币，柜员会用专用工具清理、抚平，确保每一张纸币都符合流通标准。正是这些细节让她成了支行的“常客”。
在我们银行，零钱兑换不是“额外工作”，而是“定制服务”。从提前对接需求到细节化处理零钱，柜员们用主动与耐心，把看似琐碎的业务做成了连接商户的“暖心纽带”。这些服务举措，也让金融便民的温度融入了市井烟火里。
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