在老龄化浪潮席卷全球的今天，银发经济正在成为推动经济结构转型的"新蓝海"。作为地方金融的主力军，睢县德商村镇银行始终将"服务民生"作为重要课题。
有所依，始于关怀的细节。步入分行网点厅堂，无障碍通道、老花镜、放大镜、适老扶手等适老化设备一应俱全，为老年客户办理业务提供最大便利。服务老年客户，一线网点工作人员责任之重不言而喻，网点工作人员会细致询问老年客户所需办理的业务，以热情、细致、周到、人性化的服务态度，根据业务内容引导老年客户前往柜台办理，避免了老年客户长时间等待的问题。遇到行动不便的老年客户，工作人员会主动上前提供及时有效的协助，询问客户是否需要搀扶，并及时提供拐杖、轮椅等辅助设施，确保老年客户能够顺利进出网点。
老有所依，在于有温度的陪伴。各网点将敬老服务融入客户服务全过程，形成独具特色的"陪伴式"敬老服务文化。有位七十多岁的客户张爷爷前来办理业务，因行动不便，走路比较困难，大堂经理看见之后快速推出我们支行的轮椅，和张爷爷的家人一起帮助张爷爷做上轮椅，并顺利的通过专门为老年人设置的绿色通道，办理业务过程中，工作人员用专业素养、细致服务和十足耐心快速又正确的办理业务，办完业务之后，大堂经理继续帮助张爷爷安全的做回车上，赢得老年客户及其家属的高度称赞。
老有所享，在于权益的保护。各网点制定老年客户宣传教育工作计划，重点聚焦老年客户权益保护。在活动中向老年人宣传防范电信网络诈骗、防范非法集资等金融知识，用实际行动关爱和服务老年人。结合实际讲解案例，用通俗易懂的语言和生动形象的案例向老年客户普及相关知识，提高老年客户的金融识别能力和风险防范意识。
深耕养老金融，不仅是责任担当，更是用心感知群众所需，以情搭建服务平台的实践作为。支行持续聚焦老年客群金融服务需求，不断提升适老化金融服务，助力养老金融高质量发展，绘就养老金融新图景。
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