时光飞逝，临近年终。近日，在睢县德商村镇银行胡堂支行的柜台内部开展了一次深刻的柜面年度总结，活动中在会计主管的带领下，柜面人员深度讨论了包含技能的提升、业务办理的效率及日常服务用语的使用等方面的内容，旨在查漏补缺，提高柜面服务水平，优化客户办理业务时的体验，备战开门红。
在业务技能方面会计主管对本年的技能测试成绩进行了通报，组织柜面内的工作人员就自己善长的单项技能向其他同事分享自己的心得体会，将自己好的练习方法传授给其他同事。同时，就各自在技能练习方面存在的问题也发出疑问，虚心向大家请教，大家共同讨论，共同寻找提升技能水平的方法。
在业务办理方面我们在会计主管的带领下，复盘了常见业务办理时需要注意的细节、业务办理过程中遇到的疑问以及对不熟悉的对公业务进行再学习，共同探讨，摒弃繁锁的步骤，旨在让业务办理更加标准化，柜员合规操作，降低出错概率。
通过这次总结活动，每个人都对自己有了更加清醒的认识，各方面的能力均有了一定的提升，能够更好地服务客户，在各自的岗位上发光发热。
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