作为睢县德商村镇银行的一名柜员，日常工作中我始终秉持用心服务的初心，用心对待每一位客户。
近日，一位略显仓促的客户在柜台驻足片刻，犹豫着递来一张写着“来存款”的便签。我这才留意到，他是一位无法开口交流的言语障碍人士，虽不能说话，但听力正常、识字清晰，眼神里藏着明确的诉求。我立刻微笑着递上纸笔，轻轻的比了个“请写下来”的手势，他紧绷的神情随即放松下来。
接待过程中，我耐心等待他写下业务需求，从存款金额、存款期限到具体业务疑问，都逐一细致回应。遇到需要确认的信息，我放慢语速、清晰讲解，同时配合手势示意，确保他能完全理解业务流程。全程始终保持温和态度，细致核对每一项信息，高效顺利完成存款业务，客户离开时频频点头致谢，眼神里满是认可与感激。
服务无小事，温情暖人心。睢县德商村镇银行始终坚守为人民服务宗旨，用心关注特殊群体需求，以耐心、细心、贴心的服务，为每一位客户搭建暖心沟通桥梁，用实际行动践行责任担当，传递金融温度。
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