为深化“金融为民”服务理念,持续提升员工职业素养与服务品质,塑造专业高效的金融品牌形象,近日,睢县德商村镇银行组织开展商务礼仪专项培训,全行各网点主管及以上人员参训。

此次培训采用“理论讲解+情景演练+现场点评”的多元化形式,内容兼具系统性与实操性,从职业形象塑造切入,详细规范了仪容仪表、着装搭配、站姿坐姿等基础礼仪。培训现场互动氛围热烈,大家纷纷表示,培训内容紧贴工作实际,解决了日常服务中诸多细节困惑,不仅学到了标准化的礼仪规范,更深刻理解了礼仪背后“尊重客户、换位思考”的服务本质。
下一步,我行将以此次培训为契机,建立“培训+考核+督导”的长效机制,推动礼仪规范内化于心、外化于行,让专业服务成为习惯,让暖心服务传递温度,持续提升客户满意度与品牌美誉度,为高质量发展注入强劲动力。
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