近日，睢县德商村镇银行潮庄支行开展了年度谈心谈话。这次谈话不像往常工作汇报那般严肃拘谨，更像是一次推心置腹的交流，让我在思想上豁然开朗，工作上重拾干劲，也让我对自己的岗位职责有了更深刻的认知。
谈话伊始，领导没有直奔工作主题，而是先关切地询问了我常工作中的难处与生活上的琐事。当我说起柜面偶尔会因客户不理解而感到委屈迷茫时，领导会耐心倾听，还分享了她的一些经验，并告诉我，柜员是银行直面客户的窗口，一言一行都代表着银行的形象，既要精准高效办理业务，也要学会换位思考，用真诚化解矛盾。这些朴实的话语让我明白，那些工作中的“小挫折”都是成长道路上的“磨刀石”。
在谈及业务能力提升时，领导针对我在复杂业务办理上的生疏问题，给出了具体的建议:要多学多练，利用业余时间钻研业务，主动向经验丰富的同事请教，把每一次业务办理都当做提升的机会。同时领导还强调了合规操作的重要性，“柜员手中的每一笔业务，都关系客户的切身利益和银行的信誉，合规是底线，更是生命线。”这番话让我警醒，工作中偶尔出现的侥幸心理，其实是对工作，对客户的不负责任。
这次谈心谈话，不仅是一次思想的疏导，更是一次工作的指引。在今后的工作中，我会以更饱满的热情投入到工作中，勤学苦练提升业务本领，严守合规底线筑牢风险防线，用心服务每一位客户。
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