一句感谢，跨越千里来到睢县。它要感谢的，是一群银行人一次“份外”的援手。故事，还要从一通焦急的求助电话说起。
浙江、商丘、睢县……故事有点复杂客户苏先生心急如焚地致电睢县德商银行长岗支行，原来，他账户里的几万块钱突然无法取出。他先是联系了居住地附近的银行网点查询，被告知此类业务需由开户行处理，而他的账户开户行，远在睢县。一通跨越千里的求助电话，打到了睢县德商村镇银行长岗支行。原来，苏先生因前期账户交易可疑，案发地浙江公安机关为保障其账户安全，早已依法对其账户采取了临时保护措施，以确保其他资金安全。由于客户管控问题的管辖权在浙江，按照程序需要当事人提供案发地派出所的相关证明材料。按规定，银行只需告知流程：请本人来一趟睢县，再带上案发地浙江派出所的证明。但，规矩是冷的，人心是暖的。长岗支行的小伙伴们选择“向前多走一步”，立即启动应急预案，警银联动，主动承担起跨省沟通协调的工作。
一场横跨两地的“解控接力”悄然开始银行反诈专员成了“临时联络官”。一边，他们反复与浙江反诈部门沟通情况、说明进展;另一边，耐心指导苏先生准备每一份材料，确保准确无误。流程在云端跑了起来，一场横跨两地的“解控接力”，全程在线上完成，客户一次都没跑。“没想到不用往返奔波就解决了大难题，德商银行真是把服务做到了我们老百姓心里!”苏先生的这句感谢，比任何奖杯都珍贵。
这句感谢映照出服务最美的样子，诉说的不仅是一个难题的解决，更是一份“想你所想，急你所急”的将心比心。它映照出德商银行服务最美的样子：专业，是底线，但用心，才是真正的内核。
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