睢县德商村镇银行河集支行客户经理下乡开展金融知识宣传时，上演了一幕暖心的救助故事，用实际行动诠释了扎根乡土、服务百姓的责任与担当。
当日，客户经理在河集村镇街道进行业务宣传时，发现一位老人独自徘徊，言语含糊且无法说清家庭住址。凭借工作经验，客户经理判断老人可能患有阿尔兹海默症，随即上前耐心安抚。为尽快帮老人找到家人，李经理第一时间联系到当地村委支书，通过村委核实信息后，迅速与老人的儿子取得联系。
考虑到天气寒冷且老人身体状况特殊，客户经理将老人搀扶至银行网点，为其递上热水，全程细心陪伴照料。期间，客户经理不断与老人轻声交流，缓解其紧张情绪。不久后，老人的儿子匆匆赶到网点，看到父亲安然无恙，激动地握住客户经理的手连连道谢。
此次救助事件，是德商银行践行“金融为民”理念的生动体现。作为扎根乡村的金融机构，德商银行始终将服务百姓放在首位，不仅为村民提供专业的金融服务，更在群众遇到困难时伸出援手。未来，我行将继续坚守初心，把暖心服务融入日常，用实际行动守护乡村百姓的幸福与平安，成为乡亲们身边值得信赖的“暖心银行”。
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